Instrucciones de Eliminación de Datos

Cómo solicitar la eliminación

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos personales relacionados con mensajes o interacciones con Alto Muelle Marine a través de Instagram, Facebook o WhatsApp Business.

1. Envía un email a info@conchaexport.com.
2. Usa el asunto: Solicitud de eliminación de datos.
3. Indica qué canal usaste: Instagram, Facebook, WhatsApp o sitio web.
4. Incluye información suficiente para identificar la conversación, como usuario de Instagram, nombre de perfil de Facebook, número de WhatsApp o email usado para contactarnos.
5. No envíes contraseñas, documentos de identidad ni información sensible innecesaria.

Qué eliminaremos

Después de verificar la solicitud, Alto Muelle Marine tomará medidas razonables para eliminar o anonimizar datos personales almacenados en nuestros sistemas y asociados a la conversación identificada de Instagram, Facebook o WhatsApp.

Esto puede incluir contenido de mensajes, resúmenes de conversación, notas internas de clasificación con IA, respuestas sugeridas y metadatos de conversación usados para seguimiento comercial.

Información que puede conservarse

Alguna información puede conservarse cuando sea necesaria por razones legales, contables, tributarias, de seguridad, resolución de controversias, prevención de fraude u operación legítima. Si no podemos eliminar determinada información de inmediato, limitaremos su uso al propósito requerido.

Registros de pago o referencias de transacciones procesadas mediante Stripe también pueden conservarse cuando sea necesario por contabilidad, impuestos, devoluciones, contracargos, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Tiempo de respuesta

Revisaremos las solicitudes de eliminación tan pronto como sea razonablemente posible. Podemos solicitar información adicional si no es posible identificar la cuenta o conversación con los datos entregados.

Eliminar datos de los sistemas de Alto Muelle Marine no elimina automáticamente mensajes guardados por Meta, Instagram, Facebook, WhatsApp, Stripe o el propio dispositivo del usuario. El usuario también puede necesitar gestionar o eliminar información directamente dentro de esas plataformas.

Contacto

CONCHA EXPORT LLC / Alto Muelle Marine
Dirección legal: Maipon 100, Chillán, Chile
Email: info@conchaexport.com
WhatsApp Chile: +56 9 8395 9244
Teléfono USA: +1 954 910 6398
Sitio web: https://altomuellemarine.com/